PAIEMENT SÉCURISÉ - LIVRAISON GRATUITE

- F.A.Q -

Liste non exhaustive de questions susceptibles d'être posées :

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JE N'AI REÇU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE.

Veuillez noter que tous les articles ne sont pas nécessairement expédiés ensemble, si une partie est manquante, elle a probablement été expédiée séparément, en cas de non réception des articles manquants après le délai maximum prévu, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.

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J'AI REÇU UN ARTICLE QUI NE CORRESPOND PAS À MA COMMANDE.

Si vous constatez que les articles reçus ne correspondent pas à votre commande, veuillez avant tout vérifier le contenu de votre commande en consultant l'email de confirmation de votre commande.

Si vous constatez une erreur, prenez contact rapidement avec nous avec le numéro de la commande et une photo du ou des produits reçus, et nous réexpédierons rapidement vos articles.

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UN ARTICLE A ÉTÉ ENDOMMAGÉ DURANT LE TRANSPORT.

Si vous constatez qu'un article a été endommagé, veuillez nous envoyer un email à otakuspirit.corp@gmail.com avec la photo de l'article endommagé dans les 48h suivant la réception de la commande.

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J'AI COMMIS UNE ERREUR LORS DE MA COMMANDE.

En cas d'information manquante ou erronée, envoyez-nous le plus rapidement possible à otakuspirit.corp@gmail.com un email avec le numéro de la commande et l'erreur à modifier et nous modifierons la commande pour vous si cela est encore possible.

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OÙ LIVREZ VOUS ?

Nous livrons en France, Belgique et en Suisse.

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QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Approximativement entre 8 et 20 jours.

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Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question n'hésitez pas à envoyer un email à notre service client.
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